Functie Heb jij zin in een nieuwe uitdaging als commerciële call agent? Wil je graag de combinatie doen van in- en outbound calls? Lees dan snel verder! Voor de vestiging in Diegem gaan wij op zoek naar een commerciële call agent voor het project Eneco. Jouw takenpakket? Je bent de contactpersoon voor klanten en prospecten, dit zowel via de (in- en outbound) als schrifjk via de chat of inkomende mails. Je begeleid de klanten zo goed mogelijk in hun ocht in de Eneco-producten zodat ze een gepaste keuze kunnen maken. Het begrijpen van de behoeftes van je klanten om zo met je commerciële brein een mooi voorste doen

Bedrijfsinformatie
Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel BB als BC).
Jouw profiel Voor deze functie als call agent zijn onderstaande zaken van belang Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans Enige commerciële ervaring is mooi meegenomen Administratief brein Jouw PC skills zijn on point (Office pakket, internet, typen, ...) Omgaan met targets is geen probleem voor jou Flexibel naar uren (van ma-vrij, tussen -u) Behandelt Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van besingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) Behandelt Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...) Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de besing, de reservatie, ... invoeren De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) Aanbod We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als klantendienstmedewerker? Na een opleiding op het kantoor te Diegem en positieve evaluatie kan enkele dagen thuiswerk besproken worden. Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen Optie vast Vast bruto loon volgens PC naar ervaring Maaltijdcheques na maand in dienst Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten Solliciteren

Tatiana Matthijs